Conditions générales de vente

Prestataire / Identité de l’entreprise : Simon Gomes Romano, opérant pour « Choisir le Réel »

Cadre juridique et facturation : Prestations gérées via Productions Associées ASBL (Smart)

Siège social : Rue Coenraets 72, 1060 Bruxelles, Belgique

Numéro d’entreprise / TVA : BE 0896.755.397

Contact / Email : choisirlereel@gmail.com

1. Objectif

L’accompagnement a pour objectif d’aider le client à mieux identifier, comprendre et gérer l’expérience de la limérence. Ce terme désigne un état mental caractérisé par une obsession involontaire pour une autre personne, accompagnée de pensées intrusives et d’un désir intense de réciprocité émotionnelle et amoureuse. Cet accompagnement vise à fournir un espace sécurisé d’échange de parole ainsi qu’un cadre de réflexion sur l’expérience du consultant, des outils de gestion et de reprise de contrôle, ainsi qu’un soutien basé sur l’étude et l’expérience personnelle de l’accompagnant sur le sujet. Le but final est de favoriser un apaisement, une distanciation et une reprise de contrôle chez le client, afin de réduire l’impact de la limérence sur sa vie quotidienne et ses relations amoureuses.

2. Nature et limites de l'accompagnement

Cet accompagnement est un service d’aide à la personne et de développement personnel. Il est basé sur le partage d’expérience, des outils pratiques et un cadre de réflexion. Il ne constitue en aucun cas une psychothérapie, un diagnostic médical, un traitement psychiatrique ou une prise en charge de santé mentale. L’accompagnant n’est pas thérapeute et n’établit pas de diagnostic. En cas de détresse psychologique importante, de troubles avérés ou de besoin de soins, le client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié (psychologue, psychiatre).

3. Durée, rythme et modalités des séances

L’accompagnement est constitué d’un forfait de 8 séances individuelles d’une durée de 60 minutes chacune. Les séances ont lieu en visioconférence via la plateforme « Zoom ». Le lien de connexion est envoyé par l’accompagnant au plus tard 24 heures avant la séance.

 

La première séance est réservée directement par le client via l’agenda en ligne sur le site www.choisirlereel.be. Les séances suivantes sont programmées d’un commun accord à la fin de chaque séance.

 

Toute séance peut être reportée ou annulée sans frais, à condition que l’accompagnant en soit informé par email au minimum 48 heures ouvrables avant l’horaire prévu. En cas de report ou d’annulation moins de 48 heures avant la séance, celle-ci est considérée comme due et n’est ni remboursée ni reportée, sauf en cas de force majeure dûment justifiée (exemple : hospitalisation, décès d’un proche, sur présentation d’un justificatif). Les simples empêchements ou maladies courantes ne constituent pas une force majeure. En cas d’absence du client à l’horaire convenu sans notification préalable, la séance est considérée comme due et consommée.

4. Engagements réciproques et déontologie

4.1 Engagements de l'accompagnant

L’accompagnant s’engage à :

  • Être présent, préparé et attentif durant chaque séance.
  • Offrir un cadre d’échange bienveillant, respectueux, confidentiel et exempt de tout jugement.
  • Mettre à disposition son expertise, son écoute et des outils de réflexion pour soutenir la démarche du client.
  • Maintenir la stricte confidentialité sur tous les échanges, dans le respect des limites légales.

4.2. Engagements du client

Le client s’engage à :

  • Respecter les horaires convenus et prévenir de tout empêchement selon les modalités du point numéro 3 (Durée, rythme et modalités des séances).
  • Être pleinement présent et actif durant les séances, en limitant les distractions.
  • Participer avec honnêteté et mettre en application, dans la mesure du possible, les réflexions et perspectives abordées.
  • Prendre la responsabilité de ses choix et décisions. L’accompagnant est un facilitateur, mais le client reste l’acteur principal de son propre changement.

4.3. Principe déontologique commun

Les deux parties s’engagent à interagir dans un esprit de respect, d’intégrité et de coopération, dans le but unique de faire progresser la réflexion autour de l’objectif défini.

5. Engagement au forfait et conditions financières

5.1 Nature de l'engagement

Le client souscrit à un forfait ferme et indivisible de 8 séances. En procédant au paiement, le client s’engage à suivre l’intégralité du forfait dans le cadre des modalités définies au présent contrat.

5.2. Conditions en cas d'interruption par le client

En cas d’arrêt de l’accompagnement à l’initiative du client, pour quelque raison que ce soit :
  • Les séances déjà effectuées sont dues et intégralement facturées.
  • Les séances restantes du forfait ne donnent lieu à aucun remboursement.

5.3 Conditions en cas d'interruption par l'accompagnant

Si l’accompagnant est dans l’obligation de mettre fin au forfait de manière anticipée pour des raisons indépendantes de la volonté du client (ex : force majeure), les séances non effectuées sont intégralement remboursées sous 14 jours.

6. Propriété intellectuelle

Les outils, schémas, documents et méthodes présentés par l’accompagnant restent sa propriété intellectuelle exclusive. Ils sont communiqués au client pour son usage personnel strict dans le cadre de l’accompagnement et ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités commercialement sans autorisation écrite préalable.

7. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège social du prestataire seront seuls compétents. »

8. Investissement financier et modalités de paiement

 

  • L’investissement pour le forfait de 8 séances est de 600€, toutes taxes comprises (TTC).
  • Le paiement s’effectue en un versement unique, avant le début de la première séance, via le service de paiement en ligne PayPal.
  • La réservation du forfait et du premier créneau n’est effective et confirmée qu’à réception intégrale du paiement par l’accompagnant.
  • En procédant au paiement, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des présentes conditions générales.